TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Términos y Condiciones del Servicio de Impresión y Decoración Mural de La Pared Creativa
Última actualización: 10 de Enero 2025.
Bienvenido(a) a La Pared Creativa. Al contratar nuestro Servicio de Impresión y Decoración Mural, usted acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. Por favor, lea cuidadosamente este documento antes de proceder con su contratación.
1. Alcance del Servicio
1.1. El servicio ofrecido por La Pared Creativa incluye la impresión y decoración mural en superficies previamente evaluadas y aprobadas por nuestro técnico.
1.2. Este servicio está disponible en todo el territorio mexicano, sujeto a evaluación técnica y viabilidad del proyecto en la ubicación del cliente. Sin embargo, ciertas condiciones pueden aplicar según la ubicación del cliente.
1.3. Los detalles específicos de los servicios o paquetes contratados serán proporcionados por el ejecutivo asignado.
2. Contratación del servicio y Pago
2.1. La contratación puede formalizarse mediante un contrato firmado, una solicitud por correo electrónico o WhatsApp.
2.2. Para iniciar el proyecto, se requiere un depósito inicial del 50% del costo total. El saldo restante del 50% deberá liquidarse al término del servicio.
2.3. Las formas de pagos serán las que estén vigentes al momento de la contratación, solicite al ejecutivo asignado las formas de pago vigentes.
3. Tiempos de Entrega y Revisión
3.1. Los tiempos de entrega son de hasta 6 semanas una vez aprobado el diseño y autorizado el proyecto por parte del cliente.
3.2. Existe un periodo de revisión y ajuste de diseños que varía entre 2 y 6 semanas, dependiendo de la complejidad del proyecto.
4. Evaluación de la Superficie
4.1. La prestación del servicio está sujeta a la evaluación de la superficie por parte de un técnico de La Pared Creativa.
4.2. El técnico proporcionará un reporte que incluirá datos específicos de la superficie, observaciones de reparaciones o adecuaciones necesarias, y un dictamen sobre la viabilidad del servicio.
4.3. No realizarán trabajos en superficies que no cumplan con los requisitos establecidos en el dictamen técnico.
5. Alcances del Servicio
5.1. Los servicios o paquetes disponibles son determinados al momento de la contratación y comunicados al cliente por el ejecutivo correspondiente.
5.2. El costo por metro cuadrado o lineal incluye el traslado dentro de la zona de cobertura vigente en el momento de la contratación. Consultar a su ejecutivo para confirmar la disponibilidad. Para ubicaciones fuera de este perímetro, se aplicarán cargos adicionales.
5.3. El costo del servicio cubre maniobras en inmuebles de hasta un piso. Maniobras adicionales generarán cargos extra.
5.4. Servicios en horarios nocturnos o días no hábiles podrán generar costos adicionales.
5.5. La Pared Creativa no es una agencia de diseño. Los clientes no pagan por el servicio de diseño, sino por el servicio de impresión y decoración mural, por tanto, los diseños realizados no se entregan en ningún medio físico o electrónico a los clientes.
5.6. Los diseños aprobados serán utilizados exclusivamente para la ejecución del proyecto. Una vez aprobado el diseño, no se permitirá realizar cambios.
5.7. Todos los diseños creados por La Pared Creativa son de su propiedad intelectual e industrial, por lo que no podrán ser reproducidos por ningún medio físico o electrónico y están sujetos a las Leyes de protección de propiedad intelectual e industrial aplicables dentro del Territorio Mexicano.
6. Cancelaciones
6.1. Las cancelaciones realizadas con al menos 3 días hábiles de antelación tendrán derecho a un reembolso del 20% de lo pagado.
6.2. Las cancelaciones realizadas el día del servicio no son reembolsables.
6.3. En ningún caso se entregarán diseños elaborados al cliente tras la cancelación del servicio.
7. Garantía
7.1. Los murales cuentan con una garantía de 3 años en cuanto a color y 30 días naturales para defectos en la instalación imputables a una mala ejecución en la impresión.
7.2. No se ofrece garantía sobre la superficie debido a factores externos como salitre, hongos, golpes o uso de productos químicos que puedan dañarla.
8. Comunicación
8.1. Las dudas y consultas serán atendidas a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
8.2 . La contratación del servicio puede realizarse de manera presencial o mediante correo electrónico.
8.3. La aprobación de diseños y solicitudes de cancelación deben realizarse exclusivamente por correo electrónico
9. Aviso de Privacidad
La Pared Creativa cuenta con un Aviso de Privacidad disponible en su página web. Este documento detalla el tratamiento y protección de los datos personales del cliente.
Si tienes alguna consulta adicional sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de nuestros medios oficiales.